📜 Términos y condiciones de compra

Bienvenido/a a Akame Style. Al realizar una compra aceptas estos términos y condiciones. Te pedimos leerlos con atención.

🗓️ Última actualización: 26/08/2025

Nuestras prendas se realizan bajo pedido y de forma manual (confección y estampado).

Por ese motivo manejamos tiempos de producción de 5 a 20 días hábiles (no cuentan sábados, domingos ni festivos).

Las imágenes son de referencia: pueden existir variaciones mínimas de color por luz o pantalla y tolerancias de 1 a 2 cm en las medidas por el proceso de confección.

No realizamos cambios por talla.

Las medidas en cm están disponibles en cada producto y en las destacadas de Instagram. Por favor, revísalas antes de comprar.

• El pedido se considera confirmado cuando el pago se acredita y recibes el correo de confirmación.

• Si eliges “transferencia directa”, debes enviar el comprobante y el Nº de pedido dentro de las 24 horas; de lo contrario, el pedido se cancela automáticamente.

• Las promociones por DM no aplican en la web (y viceversa), salvo que se indique.

Cancelaciones

• Si la prenda aún no ha entrado a producción, puedes solicitar la cancelación y el reembolso.

• Si la prenda ya entró a producción y no han transcurrido 20 días hábiles, no procede la devolución de dinero (ver sección 1).

Devolución por retraso

• Si se superan 20 días hábiles sin despacho, puedes solicitar la devolución del dinero.

Defectos de fabricación, error de estampado o color

• Si recibes un producto con defecto o error imputable a Akame, ofrecemos reparación o cambio del mismo diseño (o una solución equivalente acordada).

• En algunos casos se podrá solicitar el retorno de la prenda para validar y gestionar el cambio.

• No realizamos cambios por talla (ver sección 2).

• Enviamos a toda Colombia mediante transportadoras aliadas.

• Una vez despachado, te compartimos el número de guía para seguimiento.

• Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y de la ciudad de destino.

Retrasos y extravíos

• Si hay novedad, abrimos una PQR con la transportadora y hacemos seguimiento.

• Durante la PQR no es posible acelerar el proceso; te mantendremos informado/a.

🎁 Si la transportadora confirma extravío: reponemos tu pedido desde cero de forma prioritaria, te damos 30% de descuento en tu próxima compra y añadimos un pack geek en el pedido repuesto.

• Garantía por defectos de fabricación: 30 días calendario desde la entrega.

• No cubre daño por uso inadecuado, lavado incorrecto, desgaste normal o manipulación de terceros.

• Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado para preservar estampados y tela.

• Los precios están en COP e incluyen los impuestos que apliquen según el régimen del emprendimiento.

• Las promociones tienen condiciones y vigencia específicas.

• Stock bajo pedido: puede variar según insumos y producción; si no es posible cumplir, te ofreceremos la opción de cambio, saldo a favor o devolución.

Aceptamos los medios publicados en la web y en redes oficiales (por ejemplo, llave BRE‑B 3159288026 y otros que se indiquen).

⚠️ Importante: evita pagos a cuentas no listadas en nuestros canales oficiales.

Usamos tus datos solo para procesar pedidos, envíos y atención al cliente, conforme a la Ley de Habeas Data.

Puedes solicitar la actualización o supresión de tu información según la normativa vigente.

• Horario: días hábiles. Los mensajes recibidos en fines de semana o festivos se atienden el siguiente día hábil.

• Canales: Instagram DM y WhatsApp. La confirmación de compra llega por correo.

Los diseños, fotos y materiales de Akame Style son de uso exclusivo. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización.

Al comprar en Akame Style aceptas estos términos y condiciones.

Podemos actualizarlos; la versión vigente será la publicada en la web a la fecha de tu compra.

💬 ¿Tienes dudas sobre estos términos?

Escríbenos por Instagram DM o WhatsApp, estaremos felices de ayudarte ❤️